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BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO/2011
APOSTILA INDICADA PARA O CONCURSO DOS SEGUINTES ESTADOS:
AM, ES, MG, RS, RJ, SC
Inscrições: de 23/05/2011 a 13/06/2011
Realização das Provas: 07/08/2011
REGIÃO SUL E SUDESTE
Apostila elaborada pelos melhores professores de cursinhos preparatórios de Fortaleza. De acordo com o programa oficial de 2011. Contem 600 páginas e mais de 1.000 exercícios, inclusive da FCC.
Editor DINCE/2011
Disponível para envio.
Valor: De 68,00
Por R$ 60,00
COMPRAS: www.livrariapuiblic.com.br
RESERVAS: livrariapublic@secrel.com.br
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
LÍNGUA PORTUGUESA – Yvantelmack e Prof. Augusto Sá: 145 Páginas
1 - Compreensão e interpretação de textos.
2 - Tipologia textual.
3 - Ortografia oficial.
4 - Acentuação gráfica.
5 - Emprego das classes de palavras.
6 - Emprego do sinal indicativo de crase.
7 - Sintaxe da oração e do período.
8 - Pontuação.
9 - Concordância nominal e verbal.
10 - Regência nominal e verbal.
11 - Significação das palavras.
12 - Redação de correspondências oficiais.
ATUALIDADES: Prof. Joanilson Jr. e Prof. Brando - 54 páginas
Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, responsabilidade socioambiental, segurança e ecologia, e suas vinculações históricas.
MATEMÁTICA: Prof. Nilo - 105 páginas
1 - Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.
2 - Sistema legal de medidas.
3 - Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens.
4 - Equações e inequações de 1.º e 2.º graus; sistemas lineares.
5 - Funções; gráficos.
6 - Sequências numéricas.
7 - Funções exponenciais e logarítmicas.
8 - Noções de probabilidade e estatística.
9 - Juros simples e compostos: capitalização e descontos.
10 - Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.
11 - Rendas uniformes e variáveis.
12 - Planos de amortização de empréstimos e financiamentos.
13 - Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento.
14 - Avaliação de alternativas de investimento.
15 - Taxas de retorno.
RACIOCÍNIO LÓGICO: Prof. Pedro Evaristo - 44 páginas
1 - Lógica sentencial e de primeira ordem.
2 - Enumeração por recurso.
3 - Contagem: princípio aditivo e multiplicativo.
4 - Arranjo.
5 - Permutação.
6 - Combinação simples e com repetição.
CONHECIMENTOS GERAIS DE INFORMÁTICA - Prof. Augusto César - 80 páginas
1 - Conceitos de informática, hardware e software.
2 - Ambientes operacionais Windows e Linux.
3 - Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer).
4 - Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc).
5 - Editor de Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org Impress).
6 - Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web.
7 - Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
8 - Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores.
9 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
10 - Conceitos de educação à distância.
11 - Conceitos de acesso à distância a computadores.
12 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
HABILIDADES NO ATENDIMENTO:Prof. Janilson Santos - 55 Páginas
Legislação:
Lei n.º 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor;
Resoluções CMN nº 3.694/2009;
Código de Defesa do Consumidor Bancário: Lei nº 10.048/00;
Lei nº 10.098/00
Decreto n.º 5.296/04.
Marketing em empresas de serviços.
2.1- Satisfação, valor e retenção de clientes.
2.2 - Como lidar com a concorrência.
2.3 - Propaganda e promoção.
2.4 - Venda.
2.5 - Telemarketing.
Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico.
Decreto Lei nº 6.523 - Regulamenta a Lei nº 8078, de 11 de setembro de 1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC.
Resolução CMN nº 3849 de 25/03/10 - Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS - Prof. Francisco Fernandes - 170 páginas
Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; COPOM - Comitê de Política Monetária; BNDES - Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social; Bancos Múltiplos; Bancos de Câmbio; Companhias Hipotecárias; Agências de Fomento; CCB - Cédula de Crédito Bancário; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo.
Sistema de Seguros Privados e Previdência Complementar: Conselho Nacional de Seguros Privados; Superintendência de Seguros Privados; Conselho Nacional de Previdência Complementar - CNPC; Superintendência Nacional de Previdência Complementar - PREVIC; Resseguradores; sociedades seguradoras; sociedades de capitalização; entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada; corretoras de seguros; sociedades administradoras de seguro-saúde.
Sociedades de fomento mercantil (factoring); sociedades administradoras de cartões de crédito.
Produtos e serviços financeiros: depósitos à vista; depósitos a prazo (CDB e RDB); letras de câmbio; cobrança e pagamento de títulos e carnês; transferências automáticas de fundos; commercial papers; arrecadação de tributos e tarifas públicas; home/office banking, remote banking, banco virtual, dinheiro de plástico; conceitos de corporate finance; Fundos de Investimento; hot money; contas garantidas; crédito rotativo; descontos de títulos; financiamento de capital de giro; vendor finance/compror finance; leasing (tipos, funcionamento, bens); financiamento de capital fixo; crédito direto ao consumidor; crédito rural; cadernetas de poupança; financiamento à importação e à exportação - repasses de recursos do BNDES; cartões de crédito; títulos de capitalização; planos de aposentadoria e pensão privados; planos de seguros.
Mercado de capitais: ações - características e direitos; debêntures; diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas; operações de underwriting; funcionamento do mercado à vista de ações; mercado de balcão; operações com ouro.
Mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio - características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX.
Operações com derivativos: características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap.
Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas.
Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen 2.826/98.
Autorregulação Bancária.
